Algemene voorwaarden

Business- & Lifecoach Lida Zwake

Versie: 28 oktober 2026

Artikel 1 – Identiteit en definities

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten van Lida Zwake, gevestigd te Emmen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42029514, hierna te noemen: de coach.
De afnemer van de diensten wordt hierna aangeduid als de cliënt.
Onder diensten wordt verstaan: individuele lifecoaching, lifecoachingpakketten, businesscoaching, intakegesprekken en overige coachingdiensten die door de coach worden aangeboden.
Onder consument wordt verstaan: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, boekingen, offertes, overeenkomsten en diensten van de coach.
De cliënt krijgt vóór het aangaan van de overeenkomst de gelegenheid deze voorwaarden te lezen en op te slaan.
Bij het online boeken van een lifecoachingsessie, een pakket van drie sessies of een intakegesprek bevestigt de cliënt akkoord te gaan met deze voorwaarden door het daarvoor bestemde vakje actief aan te vinken.
Bij businesscoaching worden deze voorwaarden vóór of bij het aanvaarden van de offerte aan de cliënt beschikbaar gesteld. De offerte kan aanvullende afspraken bevatten over de inhoud, planning, prijs en duur van de opdracht.
Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht. Wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van toepassing.

Artikel 3 – Diensten en aard van coaching

De coach biedt begeleiding op het gebied van persoonlijke ontwikkeling, levensvragen, ondernemerschap, zakelijke doelen en professionele groei.
Coaching is een begeleidingsvorm en geen garantie op een bepaald persoonlijk of zakelijk resultaat.
De coach heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. De coach garandeert bijvoorbeeld geen omzetgroei, winst, klanten, loopbaanontwikkeling of specifieke persoonlijke veranderingen.
De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor de eigen keuzes, beslissingen en handelingen, zowel tijdens als na de coaching.
Coaching is geen vervanging voor medische, psychologische, psychiatrische, juridische, fiscale of financiële dienstverlening. De coach stelt geen medische diagnoses.
Wanneer de hulpvraag buiten de deskundigheid van de coach valt, kan de coach adviseren om andere passende professionele hulp in te schakelen.

Artikel 4 – Lifecoaching: online boekingen

Een losse lifecoachingsessie kan online worden geboekt tegen het op de website vermelde tarief.
Een pakket bestaat uit drie lifecoachingsessies tegen de vooraf vermelde pakketprijs.
De inhoud, duur, prijs en eventuele geldigheidsduur van de sessies of het pakket worden vóór de boeking duidelijk aan de cliënt meegedeeld.
De cliënt boekt zelf een beschikbare datum en tijd via het online boekingssysteem. Zodra de boeking is afgerond en de betaling succesvol is ontvangen, is de boeking definitief en komt de overeenkomst tot stand. Een afzonderlijke bevestiging of goedkeuring door de coach is hiervoor niet vereist. De cliënt ontvangt een boekingsbevestiging.

Indien de coach door ziekte of een onverwachte calamiteit niet in staat is de geplande sessie uit te voeren, informeert de coach de cliënt zo spoedig mogelijk. Partijen plannen in dat geval in onderling overleg een nieuwe afspraak. Indien een vervangende afspraak niet mogelijk is of de cliënt hiermee niet instemt, wordt het bedrag voor de niet-geleverde sessie terugbetaald, onverminderd eventuele wettelijke rechten van de cliënt.

Betaling vindt plaats bij het online boeken.
Een pakket is persoonlijk en kan niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming aan een ander worden overgedragen.
Niet-gebruikte sessies vervallen uitsluitend volgens een vooraf duidelijk meegedeelde en juridisch geldige geldigheidsregeling. Dit doet geen afbreuk aan wettelijke rechten van de cliënt.

Artikel 5 – Businesscoaching: intake en offerte

Een intakegesprek kan online worden ingepland en dient om de hulpvraag, verwachtingen en mogelijke samenwerking te bespreken.
Een intakegesprek leidt niet automatisch tot een opdracht voor een businesscoachingtraject.
Indien partijen na het intakegesprek willen samenwerken, ontvangt de cliënt een offerte op maat.
De offerte vermeldt ten minste de aard en omvang van de opdracht, de prijs, de betalingsvoorwaarden en, waar van toepassing, de planning en looptijd.
De offerte is geldig gedurende de daarin vermelde termijn.
De overeenkomst voor businesscoaching komt tot stand wanneer de cliënt de offerte aanvaardt en de coach deze aanvaarding bevestigt, of wanneer op een andere aantoonbare wijze overeenstemming wordt bereikt.
Aanvullende werkzaamheden die niet in de offerte zijn opgenomen, worden alleen uitgevoerd na overleg en overeenstemming over de eventuele extra kosten.
Indien de cliënt een consument is, blijven de wettelijke rechten met betrekking tot overeenkomsten op afstand, waaronder het eventuele herroepingsrecht, onverminderd van toepassing.

Artikel 6 – Tarieven en betaling

De tarieven voor lifecoaching en de overige diensten worden op de website vermeld.
De prijzen die op de website worden vermeld, zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders wordt aangegeven. Voor offertes voor businesscoaching wordt duidelijk vermeld of de bedragen inclusief of exclusief btw zijn.
Voor businesscoaching gelden de betalingsvoorwaarden zoals opgenomen in de offerte.

Artikel 7 – Verzetten en annuleren van afspraken

Een afspraak mag in principe kosteloos worden geannuleerd of verzet, mits dit minimaal 48 uur vóór de geplande aanvang gebeurt. Indien de annulering of het verzoek tot verzetten binnen 48 uur vóór de afspraak plaatsvindt, gebeurt dit in overleg met de coach.
Bij annulering binnen 48 uur vóór de afspraak of bij niet verschijnen kan de gereserveerde sessie in rekening worden gebracht, voor zover dit vooraf duidelijk is overeengekomen en wettelijk is toegestaan.
Bij tijdige annulering kan de cliënt in overleg met de coach een nieuwe afspraak inplannen.
Dit artikel doet geen afbreuk aan het wettelijke herroepingsrecht van consumenten en andere dwingendrechtelijke rechten.

Artikel 8 – Lifecoachingpakket: beëindiging

Een pakket van drie sessies is bedoeld als een samenhangend coachingaanbod.
Indien de cliënt tussentijds wil stoppen, worden sessies die al hebben plaatsgevonden niet terugbetaald. Voor sessies die nog niet hebben plaatsgevonden, wordt het daarvoor betaalde bedrag terugbetaald, voor zover de wet of toepasselijke consumentenrechten niet anders vereisen.
Als de coach het pakket voortijdig beëindigt, krijgt de cliënt het bedrag voor de niet-geleverde sessies terug.

Artikel 9 – Annulering en herroepingsrecht bij online boekingen

Indien de cliënt online een lifecoachingsessie of een intakegesprek boekt, kan de cliënt deze boeking binnen 48 uur na het boeken kosteloos annuleren. Deze regeling laat eventuele wettelijke herroepingsrechten van consumenten onverlet. Wanneer een wettelijk herroepingsrecht van toepassing is, kan de consument ook na deze termijn nog recht hebben op herroeping.
Indien de cliënt na een intakegesprek voor businesscoaching besluit om een samenwerking aan te gaan, gelden de afspraken en voorwaarden zoals vastgelegd in de offerte, onverminderd eventuele dwingendrechtelijke wettelijke rechten.

Artikel 10 – Vertrouwelijkheid en privacy

De coach behandelt informatie die tijdens de coaching wordt gedeeld vertrouwelijk, behoudens wettelijke verplichtingen of andere zwaarwegende gronden die openbaarmaking rechtvaardigen.
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Het maken, delen of publiceren van beeldmateriaal en opnamen van coachingsessies is uitsluitend toegestaan met voorafgaande toestemming van de betrokken partijen en met inachtneming van de privacywetgeving.

Artikel 11 – Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid

De coach voert de overeengekomen diensten zorgvuldig uit.
De cliënt blijft verantwoordelijk voor de eigen beslissingen en de toepassing van inzichten, adviezen en oefeningen.
De coach kan niet garanderen dat de cliënt de beoogde persoonlijke of zakelijke resultaten behaalt.

Artikel 12 – Klachten en geschillen

Klachten kunnen schriftelijk worden gemeld via info@lidazwake.com.
De coach streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de cliënt binnen deze termijn bericht.
Partijen proberen klachten en geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 13 – Wijzigingen en contactgegevens

De coach kan deze voorwaarden wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden tijdig bekendgemaakt en zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten. Voor lopende overeenkomsten gelden wijzigingen alleen voor zover dit juridisch is toegestaan.
Voor vragen over deze voorwaarden kan de cliënt contact opnemen via de onderstaande gegevens.

Business- en Lifecoach Lida Zwake

Vestigingsadres: Ruinerbrink 7, 7812 RB, Emmen
E-mailadres: info@lidazwake.com
Website: www.lidazwake.com
KvK-nummer: 42029514

Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2026.